FÁCIL ASSIST | TÉCNICO DE TREINAMENTO OPERACIONAL

Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.

Aqui, a gente se importa pessoalmente.

Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.

Procuramos um talento para atuar no time de Treinamento, área responsável pelo Capacitação operacional dos times de atendimento da central de atendimento da Fácil Assist.

Como será seu dia a dia:

• Ministrar treinamento técnico;
• Elaborar materiais e campanhas;
• Auditar ligações;
• Ministrar reciclagens;
• Levantamento das necessidades das operações para reciclagens;
• Desenvolvimento dos analistas durante treinamento;
• Sanar dúvidas, elogios ou reclamações;
• Aplicar Feedback durante treinamento;
• Aplicar avaliações de reação.

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Ensino superior ou tecnólogo - completo ou cursando;
• Power Point e Excel nível intermediário;
• Experiência com treinamento de grandes turmas;
• Experiência Assistência 24hs (será diferencial);
• Disponibilidade para atuar em São Bernardo do Campo e Barra Funda - SP;
• Disponibilidade para trabalhar no horário comercial;
• Respeitar as diferenças;
• Trabalhar de forma colaborativa;
• Capacidade analítica;
• Organização;
• Senso de urgência e discernimento das prioridades;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de dono;
• Comunicação clara e simplificada;
• Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;
• Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.

Aqui na Fácil Assist, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como, dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxilio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna.

A Fácil Assist é uma empresa especializada na prestação de serviços de Assistência 24 horas, oferecemos soluções customizadas para garantir conforto e tranquilidade aos nossos clientes em situações emergenciais ou de conveniência e praticidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Nossos serviços ajudam pessoas e empresas nas mais diferentes situações e necessidades, com aplicação de tecnologia de ponta e processos customizados que utilizam as melhores práticas de gestão, intermediação e agenciamento de serviços especializados.

Para isso, contamos com uma ampla rede credenciada de prestadores de serviço qualificados, que nos permite atender com eficiência às necessidades de nossos clientes 24 horas por dia, em todo o território nacional, incluindo todos os países do Mercosul. São mais de 30 mil empresas fornecedoras de serviços de reboque, resgates, socorro mecânico, táxis, chaveiros, ambulâncias, eletricistas, encanadores, locação de automóveis, vistorias, entre outros serviços especializados.

Venha trabalhar conosco!