FÁCIL ASSIST | TÉCNICO DE TREINAMENTO OPERACIONAL

Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.

Aqui, a gente se importa pessoalmente.

Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.

Procuramos um talento para atuar no time de Treinamento, área responsável pelo Capacitação operacional dos times de atendimento da central de atendimento da Fácil Assist.

Como será seu dia a dia:

• Ministrar treinamento técnico;
• Elaborar materiais e campanhas;
• Auditar ligações;
• Ministrar reciclagens;
• Levantamento das necessidades das operações para reciclagens;
• Desenvolvimento dos analistas durante treinamento;
• Sanar dúvidas, elogios ou reclamações;
• Aplicar Feedback durante treinamento;
• Aplicar avaliações de reação.

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Ensino superior ou tecnólogo - completo ou cursando;
• Power Point e Excel nível intermediário;
• Experiência com treinamento de grandes turmas;
• Experiência Assistência 24hs (será diferencial);
• Disponibilidade para atuar em São Bernardo do Campo e Barra Funda - SP;
• Disponibilidade para trabalhar no horário comercial;
• Respeitar as diferenças;
• Trabalhar de forma colaborativa;
• Capacidade analítica;
• Organização;
• Senso de urgência e discernimento das prioridades;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de dono;
• Comunicação clara e simplificada;
• Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;
• Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.

Aqui na Fácil Assist, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como, dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxilio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna.

A Fácil Assist é uma empresa consolidada no mercado de Assistência 24h, com atuação nacional e presença nos países do Mercosul. Estamos em constante crescimento, evoluindo nossos processos, investindo em tecnologia e fortalecendo nossas áreas operacionais, administrativas e estratégicas.

Atuamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo soluções personalizadas que garantem segurança, agilidade e tranquilidade para pessoas e empresas.

Mais do que prestar serviços, cuidamos de pessoas!

Por que fazer parte da Fácil Assist?

Somos uma empresa estruturada, em expansão e movida por resultados com responsabilidade. Aqui você encontra:

• Ambiente colaborativo e respeitoso
• Cultura orientada a soluções e melhoria contínua
• Espaço para desenvolvimento técnico e comportamental
• Oportunidades em diferentes áreas do negócio
• Crescimento interno valorizado e incentivado

Buscamos profissionais comprometidos, que gostem de desafios, tenham visão de melhoria e queiram evoluir junto com a empresa.

Nosso propósito

Aqui, a gente se importa pessoalmente.

Esse propósito direciona a forma como nos relacionamos com clientes, parceiros e colaboradores. Valorizamos empatia, transparência e responsabilidade em cada decisão.

Nossos valores

Relações de Confiança

Fazemos Acontecer

Vamos Juntos

Ambição para Ir Além

Simplificamos a Solução

ü Eles orientam nossa cultura e estão presentes no dia a dia de todas as áreas da empresa.

Desenvolvimento e Crescimento

Acreditamos no potencial das pessoas e incentivamos a movimentação interna por meio do POI – Programa de Oportunidade Interna, fortalecendo carreiras e ampliando possibilidades dentro da organização.

Inclusão e Diversidade

Promovemos um ambiente inclusivo, diverso e respeitoso, onde cada pessoa pode ser quem é e desenvolver seu melhor.

♿ Todas as nossas vagas são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD).